Depuis la loi 2002-2, dite de rénovation sociale, les écrits sont exigibles en travail social, à tel point que l’écriture est devenue aujourd’hui incontournable pour les professionnels du secteur. Or, nombre de travailleurs sociaux rencontrent des difficultés dans leurs productions écrites.
Ce Précis d’écriture souhaite contribuer à l’amélioration des pratiques d’écriture en travail social et médico-social.
Il s’attache tout d’abord à définir les principales composantes de la compétence scripturale et pose qu’écrire s’apprend et ne relève pas du don.
Puis il aborde :
• Les particularités des écrits en travail social. Les principaux textes professionnels en usage dans ce secteur d’activité sont présentés.
• Les pratiques d’écritures numériques. Ces nouvelles pratiques se développent fortement en travail social et se nourrissent de l’alchimie entre compétence scripturale et compétence numérique.
• Les règles d’écriture des textes professionnels. Règles et techniques d’écriture pour rendre les écrits plus efficaces sont ici proposées.
• La formation aux écrits professionnels. Une forme particulière d’atelier d’écriture permettant d’améliorer considérablement la qualité des pratiques scripturales en travail social est développée dans cet ouvrage.
En illustration : des jeux d’écriture et des écrits du travail authentiques.
Ce Précis d’écriture, concis et pédagogique, souligne l’importance fondamentale de l’écriture en travail social et le développement considérable des écritures numériques dans les métiers du social. Il apporte par ailleurs des aides concrètes pour la rédaction des écrits et propose un mode de formation particulièrement adapté.
Cet ouvrage est destiné aux professionnels en poste ou en formation, souhaitant s’initier aux écrits ou désireux de se perfectionner. Il s’adresse aussi à tous ceux qui accompagnent la pratique des écrits et l’écriture des pratiques dans le secteur social et médico-social : directeurs, chefs de service, conseillers techniques, formateurs…
INTRODUCTION
1. Écrire ?
Éléments de définition
Deux modèles pour mieux comprendre l’activité scripturale
De l’écriture à la compétence scripturale
La réécriture, élément de la compétence scripturale
L’écriture, un outil pour penser
Le « temps scriptural »
Le risque de la dénégation
Des écrits et une écriture pour prévenir la maltraitance en travail social
Une écriture susceptible de conférer reconnaissance et pouvoir
Ce qu’il faut retenir
2. Les écrits professionnels en travail social
Les notes d’information
Les rapports d’actions éducatives
Les projets individualisés
Les courriers
Les écrits figurant dans les cahiers de liaison
Les comptes rendus
Les journaux « internes »
Les journaux de terrain
Les rapports d’évaluation interne
Les rapports d’inspection
Des destinataires différents selon les champs de référence
Les scripteurs à l’épreuve du secret professionnel
Gestion des documents et droit de regard des usagers sur leur dossier
La conservation des écrits professionnels
Ce qu’il faut retenir
3. Supports et pratiques d’écritures numériques en travail social et en formation des travailleurs sociaux
Les écritures numériques
Une alchimie entre compétences scripturales et compétences numériques
L’accompagnement des usagers dans l’écriture numérique : une reconfiguration des pratiques des travailleurs sociaux
L’usage du numérique dans les organisations du travail social
Le recours au numérique dans la formation des travailleurs sociaux
Usage des outils numériques chez les travailleurs sociaux : quelques recommandations du Haut Conseil du travail social
Ce qu’il faut retenir
4. Écrire en travail social : les règles à observer
Respecter les règles de communication
Écrire avec méthode : planifier, mettre en texte, corriger
Réécrire ou de l’utilité du brouillon
Prendre en compte les principes et les lois du discours
S’imprégner de la « théorie des faces »
Faire la preuve de ce que l’on écrit par l’ethos
Savoir argumenter
Donner à lire des écrits structurés
Choisir judicieusement entre le « je » et le « nous »
Sélectionner les informations pertinentes au regard des objectifs de l’écrit à réaliser
Travailler la fluidité et la clarté dans l’écriture
Utiliser judicieusement les éléments de ponctuation et les formes exclamative et interrogative
Identifier destinataires et types de textes correspondants
Prendre en compte les différentes caractéristiques des types de textes à réaliser : du descriptif à l’injonctif… et au réflexif
Adapter son langage au destinataire
Selon les situations de communication, utiliser des tableaux
Choisir des mots de liaison adaptés aux intentions
Nourrir ses écrits professionnels de notes prises préalablement
Ce qu’il faut retenir
5. Se former aux écrits professionnels
Repérer et prendre en compte les problèmes scripturaux des salariés
Un cadre légal pour inscrire la formation aux écrits professionnels
Des ateliers d’écriture, en général….jusqu’à notre propre modèle d’atelier d’écriture
Les effets majeurs générés par ce type d’atelier
Ce qu’il faut retenir
CONCLUSION
ANNEXES
Quelques jeux d’écriture utilisés en atelier
Des écrits professionnels en usage dans le secteur social et médico-social
TABLE DES SIGLES UTILISÉS
BIBLIOGRAPHIE
ADRESSES UTILES
