Les écrits professionnels en travail social ne sont pas statiques, conçus et réglés une fois pour toutes. Non seulement ils sont porteurs d’une force particulière, mais ils mutent au rythme des variations du milieu professionnel et participent aux métamorphoses du secteur et au développement de pratiques nouvelles.
Cet ouvrage montre tout d’abord l’importance qu’il faut accorder en écriture au contexte dans lequel sont énoncés les messages scripturaux, aux divers effets produits par ces messages et aux interactions entre scripteurs et lecteurs. En ce sens, il fait référence à la notion de pragmatique.
Il aborde ensuite :
• Le fonctionnement de l’activité scripturale.
• L’émergence dans le secteur social de références idéologiques importées.
• La confrontation à des écrits nouveaux ou en mutation.
Cet ouvrage présente enfin de nombreux écrits en usage dans les établissements et services du secteur social et médico-social et propose parallèlement des éléments méthodologiques pour professionnaliser l’activité scripturale. Les travailleurs sociaux trouveront dans cet ouvrage pédagogique matière à se perfectionner dans le champ des écrits professionnels. Les partenaires des associations du travail social pourront eux aussi trouver matière à alimenter leurs réflexions sur un sujet qui reste particulièrement prégnant en travail social : l’écriture.
Introduction
1. Les théories pragmatiques : des points d’appui pour les pratiques scripturales en travail social
Entre « expression écrite » et « communication écrite » : des ambiguïtés à lever
Associer « pratiques scripturales » et « théorie pragmatique »
Formaliser les éléments du contexte et marquer son implication dans les écrits
Savoir argumenter
S’imprégner de la « théorie des faces »
Tenir compte des « maximes conversationnelles » de Grice
Ce qu’il faut retenir
2. Autour de l’activité scripturale
Deux modèles pour mieux comprendre l’activité scripturale
Le modèle cognitif
Le modèle de la spirale d’écriture-lecture-réécriture
Lecture et écriture : un jeu d’influence réciproque
Réécrire ou de l’utilité du brouillon
Les ajouts
Les suppressions
Les déplacements
Les remplacements
Des objets d’écriture et de lecture et des éléments paratextuels
L’importance des supports d’écriture
L’importance des éléments paratextuels
Mémoriser des informations qui vont alimenter l’activité scripturale
Se saisir de l’écriture et devenir auteur
Ce qu’il faut retenir
3. Évolution du champ lexical en travail social
Un champ lexical classique
Quelques éléments d’un vocable « nouveau »
« Gouvernance », « dirigeance » et « management »
« Qualité » et « démarche qualité »
« Appel à projets », « efficacité» et « performance »
« Contractualisation », « CPOM », « partenariats » et « coopération »
« Évaluation(s) » et « entretien(s) annuel(s) d’évaluation »
« Maltraitance », « bientraitance » et « bonnes pratiques
professionnelles »
« Sites qualifiants », « compétences » et « référentiels de
compétences »
Ce qu’il faut retenir
4. De nouvelles pratiques scripturales pour des écrits émergents ou en mutation
Vers une professionnalisation des écrits professionnels
Des écrits et des écritures émergents
Répondre à des appels à projets
Réaliser un cahier des charges pour sélectionner les prestataires
dans le cadre de l’évaluation externe
Écrire un plan d’action
Écrire un article de recherche
Des écrits et des écritures en mutation
Écrire un rapport d’activité
Réaliser un rapport d’évaluation interne
Écrire/Réécrire un projet d’établissement ou de service
Compléter un support d’entretien annuel d’évaluation
Écrire une convention
Des courriers qui accompagnent les écrits émergents ou en mutation
Un courrier qui accompagne un rapport d’évaluation interne
Un courrier d’appel à candidature pour l’évaluation externe
Courrier/courriel conviant à un entretien annuel d’évaluation
Ce qu’il faut retenir
Conclusion
Table des sigles utilisés
Bibliographie
