Quelles sont les « tensions éthiques » qui traversent et structurent la fonction de direction en institution sociale et médico-sociale ?
Répondre à cette question suppose de cerner la fonction de direction d’établissement ou de service du champ social et médico-social. Fonction délicate sinon difficile, marquée par l’environnement complexe qui caractérise l’action sociale, fragilisée par le contexte d’incertitude des politiques publiques, exposée au risque que représente l’exercice du pouvoir et, enfin, impactée par les situations particulières des usagers.
Répondre à cette question suppose également de situer ce qu’est l’éthique dans l’action sociale et médico-sociale. Elle n’est ni une normalisation comme la morale, ni une règle professionnelle à l’instar de la déontologie. Elle renvoie la personne à ses choix quotidiens et les collectifs de travail, notamment les équipes de direction, à leurs responsabilités engagées dans l’action au nom d’un projet partagé.
L’éthique est un sujet à la mode, de toutes les modes… À l’heure où les critiques fleurissent contre le « management », elle peut être une opportunité facile pour redonner ses lettres de noblesse aux formes d’exercice du pouvoir mises à mal par l’évolution des institutions.
L’auteur se plie ici à une double exigence. D’une part, relier l’éthique et le politique parce que l’orientation de l’action en travail social repose sur un projet qui contribue à la construction sociale. D’autre part, relier les pratiques professionnelles avec le travail de la personne sur elle-même, parce que la fonction de direction ne peut qu’être habitée, investie par un sujet assumant sa responsabilité et interrogeant son rapport au pouvoir.
Ce livre est destiné aux cadres de direction, directeurs ou cadres intermédiaires, en exercice et en formation. Il s’adresse également aux formateurs.
Introduction
Quelques préalables
Un itinéraire
1. L’éthique : une « volonté bonne » en actes
Fondements des principes éthiques
Déontologie, morale ou éthique ?
Soi
L’autre
Les autres
Et au-delà…
Repères pour le travail social
Éthique à tous les étages !
Traductions professionnelles de l’éthique
En pratique(s)
Une éthique de direction en action sociale ?
Une posture singulière
Une responsabilité
Un engagement
2. Le projet au service d’une « institution juste »
Vivre « avec et pour les autres »
« Je », « T u », « Ils » et « Nous »
Un projet collectif et personnalisé
Une culture de la conflictualité
Une organisation humanisée et « humanisante »
Le projet est un espace de vie
Prévenir la violence : ordre et désordre
Un management de la dignité humaine
3. Technique et éthique
Les moyens et la fin
Technique et humanité
Une philosophie de l’action
Le rapport entre technique et politique
Un rapport transductif
Consubstantialité
4. La pensée complexe pour aborder les politiques sociales
Éthique et système
Contre l’instrumentalisation de la pensée simplifiante
Rapport d’usage et liberté
L’action sociale : un système ouvert
La rencontre de l’autre est déterminée par l’imprévu
Une organisation capable d’accueillir l’imprévu dans la relation d’aide
5. Une éthique de l’échange
Comprendre
Éthique de la compréhension
Le refus du plus petit dénominateur commun
Le bien commun, condition d’une visée qualitative
Évaluer
L’intelligence collective
Un rapport à la vérité
Communiquer
Émission/réception
Rapport d’usage et reconnaissance
Basculement des postures et de l’organisation qui les supporte
6. L’autorité pour autoriser
Pouvoir et éthique
Du pouvoir à l’autorité
La place d’exception
Nouveaux fondements éthiques de la posture d’autorité
Gouvernance et management
Du « prince » à l’opportunité
Coopération et collégialité comme principes éthiques de management
Le management des compétences
7. La volonté d’être soi
Investir la fonction
Un engagement…
… et un dégagement
Assumer les contradictions du système
Produire de la cohérence
Habiter la fonction
Être humain
Un constant retour sur soi
Direction et genre
Être en vérité
Le doute et l’incertitude comme dynamique d’action
Des convictions jusqu’à l’objection ?
Conclusion
Dé-manageons !
Le respect n’est pas un stratagème !
Plaidoyer pour un management bienveillant !
Bibliographie
