Les cadres de proximité des établissements sociaux et médico-sociaux, cadres intermédiaires ou chefs de service voient aujourd’hui leur
autonomie s’accroitre suite à la réorganisation en cours du secteur (fusion/absorption, création de pôles, mutualisation des moyens…).
Ce guide synthétique de la fonction de chef de service en aborde les aspects humains et organisationnels, en privilégiant les thématiques les plus
essentielles, notamment :
· La conception et l’animation d’un projet d’unité d’intervention
sociale ;
· L’évaluation de la qualité des prestations ;
· La communication interne ;
· La relation d’autorité ;
· Les conditions de la motivation au travail ;
· La gestion des personnalités difficiles et la prévention des conflits.
· Un ouvrage qui traite des problématiques récurrentes auxquelles les chefs de service sont confrontés
· A jour des dernières évolutions légales du secteur social et médico-social
· Un guide outillé et opérationnel livrant aux cadres de proximité les connaissances indispensables pour exercer leur fonction
CONCEVOIR UN PROJET D’UNITÉ
OU DE SERVICE
- Situez le projet d’unité dans les orientations nouvelles des politiques publiques
- Élaborez un projet d’unité
COORDONNER L’ÉLABORATION
ET LE SUIVI DES PROJETS PERSONNALISÉS
• Proposez un accompagnement adapté aux besoin de chaque bénéficiaire
• Articulez les objectifs des projets personnalisés à ceux du projet d’unité
• Associez la personne accueillie à son accompagnement
ASSURER ET DÉVELOPPER LA QUALITÉ DES ACTIVITÉS
ET DES PRESTATIONS AU SEIN DE L’UNITÉAppréhendez le concept de qualité
- Maîtrisez le cadre légal de l’évaluation
- Organisez une démarche d’évaluation et d’amélioration continue de la qualité
ORGANISER ET ANIMER LA COMMUNICATION
- Distinguez la diffusion de l’information de la communication interne
- Garantissez la clarté du cadre de fonctionnement du service
- Organisez la lisibilité des espaces d’échange et de communication
- Assurez la veille informationnelle
ANIMER, MOTIVER UNE ÉQUIPE
- Apprenez à connaître vos collaborateurs
- Créez des situations de travail motivantes
- Accompagnez le développement des compétences et le projet des salariés
- Adoptez le management par objectif
PRÉVENIR LES SITUATIONS DE CONFLIT,
GÉRER LES PERSONNALITÉS DIFFICILES
- Prévenez et gérez les situations conflictuelles au sein d’un groupe
- Gérez les personnalités difficiles
