Développer une politique de bientraitance

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La prévention et le signalement de la maltraitance institutionnelle renvoient à des dispositifs relativement bien ancrés dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux.

La promotion de la bientraitance, concept plus récent, demeure complexe, du fait du concept lui-même, de son recouvrement avec les démarches d’amélioration continue de la qualité et les supports du droit des usagers. La mise en œuvre d’une politique de bientraitance véritablement intégrée à la culture institutionnelle reste un enjeu prégnant à l’heure où se développent des évaluations et des enquêtes sur ce thème.

Cet ouvrage guide les directeurs d’établissements et services dans leur politique de bientraitance et :

✓ définit les concepts ;
✓ décrypte les textes et recommandations de bonnes pratiques faisant autorité ;
✓ propose un système de management favorisant la bientraitance ;
✓ présente des mesures concrètes pour promouvoir la bientraitance et lutter contre la maltraitance.

Cette troisième édition intègre les dernières évolutions juridiques mais aussi celles d’ordre institutionnel, marquées par la disparition de l’Agence nationale de l’évaluation et de la qualité des établissements et services sociaux et médico-sociaux (Anesm) dont les missions ont été reprises par la Haute Autorité de santé (HAS) depuis le 1er avril 2018.

Introduction

 

REPÉRER LE CADRE DE LA MALTRAITANCE/BIENTRAITANCE

Appréhendez les politiques publiques de bientraitance
Maîtrisez la réglementation
Définir la bientraitance

 

INTÉGRER LA BIENTRAITANCE AU MANAGEMENT DE VOTRE STRUCTURE

La bientraitance : un management
Créez un dialogue
Identifiez les différents leviers

 

FIXER LES PRIORITÉS ET DÉFINIR DES ACTIONS

Rendez effective la participation des usagers
Définir de manière adaptée l’accompagnement
Soutenez les professionnels dans leurs compétences
Favorisez un climat social apaisé
Sécurisez l’environnement et l’organisation

 

RÉAGIR FACE À LA MALTRAITANCE

Adoptez un protocole de signalement
Gérez la crise
Tirez des leçons durables

 

Bibliographie
Sigles

EAN

978-2-85086-331-8

Nombre de page

160

Date de parution

23-01-2019

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