Livres en action sociale pour les travailleurs sociaux et...
Bienvenue sur le site ESF Editeur
Un conseil ? Une question ?
Contactez notre service
client au 02.37.29.69.20
Recherche avancée
 
Livres Action Sociale
 
Prévenir et résoudre les conflits au travail dans le secteur médico-social

Prévenir et résoudre les conflits au travail dans le secteur médico-social


Date de parution : 16/06/2016

Auteur(s) : Nicolas SCOHY



184 pages
15.10 €


Collection : Les guides Direction(s)

Domaine : Action Sociale


EAN : 978-2-7101-3125-0
 

Résumé de Prévenir et résoudre les conflits au travail dans le secteur médico-social

Comment traiter la spécificité des conflits au travail dans le secteur social et médico-social ?
Écart entre travail prescrit et travail réel, charge émotionnelleinduite par les missions imparties pour accueillir un public vulnérable et difficile, organisationsdu travail soumises au changement, problème d'identité au travail, évaluationde la qualité du travail entre professionnels, autant de sources de conflits à gérer pour la direction des établissements sociaux et médico-sociaux.


Dans cet ouvrage concret, l'auteur :

 - livre d'abord un questionnement d'autodiagnostic pour identifier ses ressentis, ses émotions et attitudes avant de prétendre résoudre au mieux un conflit au travail ;

 - enseigne les causes psychologiques des conflits comme les causes relevant de l'organisation du travail dans un but de prévention ;

 - propose une méthode de communication bienveillante et efficace, et de gestion de conflit concrète à travers notamment plusieurs modes de concertation.

Cette seconde édition apporte des outils supplémentaires en management d‘équipe pour diagnostiquer les facteurs organisationnels de conflit, en gestion des entretiens avec les salariés, ainsi que des précisions sur la médiation et la gestion de crise sociale.

Rédigé dans une visée opérationnelle, ce livre alterne exposés synthétiques, cas concrets et fiches outils pour offrir, aux cadres et directeurs des établissements et services du secteur, les connaissances indispensables et les conseils utiles afin de prévenir et résoudre les conflits au travail.

 

Voir le sommaire de Prévenir et résoudre les conflits au travail dans le secteur médico-social

Public concerné par Prévenir et résoudre les conflits au travail dans le secteur médico-social

Les mots-clés pour Prévenir et résoudre les conflits au travail dans le secteur médico-social

 
ESF vous recommande
 
 

Les clients qui ont consulté cet ouvrage ont également vu :

Motiver les équipes en travail social

Motiver les équipes en travail social

F. CHARLEUX
J. LOUBAT
168 pages - 15.10 €


Dans un contexte sociétal et un environnement institutionnel en...

Plus d'infos : Motiver les équipes en travai...
Affectif et la protection de l'enfance (L')

Affectif et la protection de l'enfance (L')

C. ALLARD
144 pages - 17.90 €


Un enfant peut-il grandir en ne se sentant aimé que temporairement ou ...

Plus d'infos : Affectif et la protection de ...