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Livres Ressources Humaines
 
Pratique de la médiation professionnelle

Pratique de la médiation professionnelle

Une méthode alternative à la résolution de conflits


Date de parution : 13/05/2015

Auteur(s) : Jean-Louis LASCOUX



248 pages
25.50 €


Collection : Formation Permanente

Domaine : Ressources Humaines, Management, Efficacité Professionnelle, Formation


EAN : 978-2-7101-2758-1
 

Résumé de Pratique de la médiation professionnelle

La médiation professionnelle est devenue une discipline à part entière qui établit une corrélation entre la résolution des différends et la qualité relationnelle.
Cet ouvrage est le premier support de formation des médiateurs professionnels. Il place ces derniers au coeur des processus (qu’il s’agisse de contextes conventionnels ou judiciaires) et offre un outillage complet sur les attitudes et les comportements des protagonistes, sur l’état d’esprit à adopter ainsi que sur les techniques et les méthodes performantes :
• maîtriser la dynamique relationnelle et l’alterocentrage ;
• déclencher l’implication, la motivation et la coopération des protagonistes ;
• maîtriser la diversification du langage avec le modèle SIC® ;
• conduire les entretiens et animer les réunions;
• favoriser l’émergence de projets contributifs et la pérennité des accords.

Depuis le JO du 14 mars 2015, la médiation est placée comme préalable à l’introduction d’une procédure judiciaire civile.
Cette 7e édition enrichie est une référence pour tous les intervenants en relations
humaines qui souhaitent promouvoir la qualité du dialogue social et aboutir à des
négociations contributives efficaces.

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