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Sommaire Prévenir et résoudre les conflits au travail dans le secteur médico-social

 
 

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  • Sommaire

Faire l'autodiagnostic de ses attitudes

Faites le point sur votre expérience et vos ressentis

Analysez vos stratégies d'adaptation

Repérez les situations piégeantes


Analyser la mécanique des conflits

Analysez les causes psychologiques des conflits

Appréhendez les causes et les solutions d'ordre organisationnel aux conflits
Découvrez le mécanisme de survenance des conflits

Décryptez les comportements générés par les conflits

Utiliser la métacommunication

Maîtrisez les principes de base de la communication

Gérez les conflits en évitant les pièges

Utilisez sept techniques de communication non violente
Restez professionnel en vous préservant

 

Gérer un conflit entre deux personnes

Préparez-vous méthodologiquement à intervenir

Attribuez les bons rôles aux bonnes personnes

Utilisez des moyens classiques pour intervenir

 

Gérer un conflit collectif

Appliquez des moyens d'intervention

Résolvez les conflits collectifs par la concertation

Entraînez-vous sur des cas concrets de conflits collectifs

 

Proposer des dispositifs aux professionnels pour libérer la parole et valoriser le travail

Renforcez le soutien social en équipe

Impulsez une pédagogie de l'apprentissage collectif

Utilisez le débriefing émotionnel collectif

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