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Sommaire Développer une politique de bientraitance

 
 

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  • Sommaire

Repérez le cadre de la maltraitance / bientraitance

Repérez le cadre de la politique de bientraitance

Maîtrisez la réglementation

Définir la bientraitance

 

Définissez votre management de la bientraitance

La bientraitance : un management

Créez un dialogue

Identifiez les différents leviers

 

Repérez les priorités et définissez des actions

Rendez effective la participation des usagers

Définir de manière adaptée la prise en charge

Soutenez les professionnels dans leurs compétences

Favorisez un climat social apaisé

Sécurisez l'environnement et l'organisation

Réagir face à la maltraitance

Adoptez un protocole de signalement

Gérez la crise

Gérez la situation post-incident

 

Bibliographie

Sigles

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