Sommaire Réussissez toutes vos négociations
CHAPITRE 1 Bien préparer sa négociation
Adoptez le bon état d'esprit : soyez constructif
Préparez votre dossier
Définissez vos objectifs
Concevez votre plan d'action
CHAPITRE 2 Maîtriser les règles de la discussion constructive
Comprenez les interactions entre vous et vos partenaires
Évitez la réactivité
Dépassez les écueils d'une attitude projective
Créez les conditions d'un dialogue constructif
CHAPITRE 3 Déjouer les 4 pièges de la négociation
Prenez garde à la polémique
Résistez à un passage en force
Démasquez la manipulation
Contrecarrez la disqualification
CHAPITRE 4 Conduire sa négociation en toute sérénité
Tirez parti de la méthode des
Soignez la consultation
Affirmez-vous dans la confrontation
Cherchez le profit mutuel dans la concrétisation
CHAPITRE 5 S'appuyer sur une stratégie
Privilégiez-vous une approche directe ou indirecte ?
Si vous décidez de vous engager …
Si vous choisissez de laisser venir…
Respectez la qualité de la relation
CHAPITRE 6 Conclure sa négociation
Saisissez le meilleur moment pour conclure
Préparez-vous à plusieurs dénouements possibles
Consolidez votre négociation
Débriefez systématiquement la négociation
Résultats des exercices
Index