Introduction
1. Situer son management dans son contexte
Démêler la pelote de laine pour tirer les bonnes fi celles
Première grille : les 5 phases de l'évolution d'une entreprise
Deuxième grille : les logiques culturelles de l'organisation
Troisième grille : les systèmes organisationnels
En conclusion
Test du chapitre 1
2. Comprendre les comportements de son équipe
Utiliser l'analyse sociologique des organisations
Adopter un raisonnement systémique
En conclusion
Test du chapitre 2
3. Bien se positionner dans son rôle de manager
Clarifi er les spécifi cités de son rôle de manager
Manager : une identité professionnelle à part entière
En conclusion
Test du chapitre 3
4. Développer la performance de son équipe
Collection d'individus ou équipe ?
Créer une équipe performante
Accueillir et intégrer un nouveau collaborateur
Accompagner son équipe dans les changements
Se séparer d'un membre de l'équipe
En conclusion
Test du chapitre 4
5. Devenir un manager-coach
Qu'est-ce que le coaching ?
Développer l'autonomie et le potentiel de ses collaborateurs
Adopter une posture de manager-coach
Manager un collaborateur dans une situation diffi cile
En conclusion
Test du chapitre 5
6. Maîtriser les incontournables de la communication
Communiquer selon son système d'organisation
Quelques outils pour communiquer effi cacement
Réussir ses entretiens de management
Animer une réunion effi cace
Traiter les situations relationnelles diffi ciles
Harcèlement moral et management
Communiquer en phase de changement
Test du chapitre 6
7. Cultiver ses talents de négociateur
La négociation en tant que mode de régulation
La prévention et la gestion des confl its
Test du chapitre 7
8. S'adapter face à la complexité
S'adapter aux nouvelles formes d'organisation
S'adapter aux technologies de l'information
et de la communication (TIC)
Le manager « réducteur de distances »
Maintenir son hygiène de manager
Conclusion
Corrigés des tests
Bibliographie