Sommaire Techniques de questionnement (Les)

1re partie – Comprendre les enjeux

Introduction

Chapitre 1. Questionner : un acte essentiel de communication
Un « archi-acte » de langage
Le questionnement donne sa structure
et son relief à l'entretien
Vers une typologie des questions

Chapitre 2. L'art d'interroger
Savoir s'informer
Apporter de la valeur ajoutée au dialogue

Chapitre 3. Les effets d'influence du questionnement
Quand les questions fournissent les réponses
La valeur argumentative du questionnement
Les effets manipulateurs des questions tactiques

Chapitre 4. Questionner, un état d'esprit
Poser et se poser des questions pour progresser
Le questionnement, une étape clé de l'autonomie

Conclusion

2e partie – Mettre en pratique

Exercice 1. Le relais des joyeux
Exercice 2. Questions de savoir
Exercice 3. Ça déménage
Exercice 4. Un bel appartement de trois pièces
Exercice 5. Je ne fais jamais…
Exercice 6. Personnellement je pense…
Exercice 7. Allô, tu m'entends ?
Exercice 8. Pêle-mêle
Exercice 9. Pour en savoir plus
Exercice 10. Savoir interroger un événement
Corrigés des exercices

3e partie – Pour aller plus loin

Programme d'un stage de formation

Bibliographie

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