Sommaire Pratique de la médiation

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Plan d'autoformation

1re partie - Comprendre les enjeux
Introduction
Chapitre 1. La médiation et la pratique de la médiation
  1. Identifier la médiation
  2. La médiation : une discipline pour les relations humaines
  3. Le parti pris du médiateur
Chapitre 2. La dynamique conflictuelle
  1. Comprendre les conflits
  2. Les conflits mécaniques
  3. Métaphore des points de vue
  4. Les rapports de force
  5. La fenêtre des humeurs
  6. Le fatalisme fonctionnel
  7. Le lâcher prise
Chapitre 3. La position du médiateur
  1. Philosophe d'hier, médiateur aujourd'hui ?
  2. Philosophie et pédagogie
Chapitre 4. La maîtrise d'un modèle non jugeant
  1. Comprendre le fonctionnement humain
  2. Introduction aux règles de la médiation
  3. Les stratégies de communication et leurs interactions
  4. Le modèle des stratégies et interactions
      en communication (SIC)®
Chapitre 5. Des outils pour agir
  1. La distanciation
  2. Les clefs du langage : le jeu de Babel
  3. Quatre outils fondamentaux du médiateur
  4. L'éthique
Chapitre 6. Un processus de médiation
  1. Le rituel
  2. Les six étapes de la médiation
Conclusion

2e partie - Mettre en pratique
Exercice 1.
Identifier la médiation
Exercice 2.
Le journal et les médias
Exercice 3.
Les règles de la communication
Exercice 4.
Les habitudes et les conflits
Exercice 5.
Le jeu de l'île
Exercice 6.
Dénouement d'un conflit le noeud gordien
Exercice 7.
Le fatalisme fonctionnel
Exercice 8.
Fatalisme fonctionnel et enchaînement
Exercice 9.
Liens et compétences
Exercice 10.
Allégorie de la caverne
Exercice 11.
Émotions et manifestations
Exercice 12.
Émotions, attitudes et comportements
Exercice 13.
La réactivité à l'apparence
Exercice 14.
Les stratégies de traitement de l'information
Exercice 15.
Le « Je » et le « Moi »
Exercice 16.
« Jeu de Babel »
Exercice 17.
La négociation contributive
Corrigés

3e partie - Pour aller plus loin
Programme d'un stage de formation
Lexique
Index
Bibliographie