Sommaire Construire votre management d'équipe

1re partie – COMPRENDRE LES ENJEUX

Introduction

Chapitre 1. Soyez l'architecte de votre management
1. Appuyez-vous sur une architecturemondialement reconnue
2. Quel type d'équipe managez-vous ?

Chapitre 2. Construisez les fondations
1. Améliorations et motivation
2. Améliorations et management au quotidien
3. Management et effet de levier
4. Améliorations et gains de productivité
5. Améliorations et créativité
6. Les processus font partie de l'équipe
7. Le chas de l'aiguille
8. « Le problème, c'est le management »
9. Le management est une activité de service

Chapitre 3. Construisez l'engagement
1. Identifiez les sources fréquentes de non-performance des équipes
2. Montrez que vous adhérez à des principes d'action
3. Donnez l'exemple par des actions internes et externes
4. Consacrez le temps qu'il faut à vos collaborateurs
5. Clarifiez et traitez sans délai les conflits
6. Formez vous-même vos collaborateurs

Chapitre 4. Construisez l'écoute
1. Professionnalisez votre écoute
2. Identifiez le potentiel réel de chaque collaborateur
3. Mettez toute l'équipe à l'écoute de son environnement
4. Menez efficacement vos entretiens de management
5. Menez efficacement vos entretiens d'évaluation

Chapitre 5. Construisez la maîtrise
1. Faites des diagnostics périodiques sur votre équipe
2. Maîtrisez les processus créateurs de valeur
3. Définissez et faites appliquer des règles de travail
4. Créez, quand il le faut, de bonnes procédures
5. Établissez les portefeuilles d'activités et de savoir-faire de l'équipe

Chapitre 6. Construisez la mesure
1. Mesurez ce qui est important
2. Généralisez l'utilisation des Pareto
3. Évaluez et suivez la non-qualité produite dans l'équipe
4. Évaluez et suivez la satisfaction de vos clients
5. Pilotez par exception à l'aide d'indicateurs
6. Utilisez des aides visuelles

Chapitre 7. Construisez l'amélioration
1. Comparez-vous aux meilleurs
2. Mettez en oeuvre le cycle « standardisation/amélioration »
3. Formez et entraînez l'équipe à la résolution de problèmes
4. Encouragez toutes les idées d'amélioration
5. Lancez de nombreux petits projets d'amélioration
6. Considérez chaque réunion comme un outil d'amélioration

Chapitre 8. Construisez l'implication
1. Responsabilisez vraiment vos collaborateurs
2. Fixez à votre équipe une mission ambitieuse
3. Fixez des objectifs stimulants
4. Sachez quoi déléguer et comment
5. Passez un contrat demanagement avec chaque collaborateur
6. Donnez de bons retours d'informations

2e partie – METTRE EN PRATIQUE

Exercice 1. Autoévaluation de la construction de votre management
Exercice 2. Soyez l'architecte de votre management
Exercice 3. Construisez l'engagement
Exercice 4. Construisez l'écoute
Exercice 5. Construisez la maîtrise
Exercice 6. Construisez la mesure
Exercice 7. Construisez l'amélioration
Exercice 8. Construisez l'implication
Corrigés des exercices

3e partie – POUR ALLER PLUS LOIN

Programme d'un stage de formation
Bibliographie
Index